Letzte Aktualisierung: 21. März 2025

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht glücklich mit Ihrem Artikel sein, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Rückgabefähige Produkte

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Artikel, sofern diese die Rückgabebedingungen erfüllen.

Rückgabe

Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Um dafür berechtigt zu sein:

Der Artikel muss neu und in einwandfreiem Zustand sein

Er muss mit Etiketten und Originalverpackung zurückgegeben werden

Ein Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@falkenmode.de

Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Alle Rücksendungen müssen verpflichtend mit einer Sendungsverfolgung (Trackingnummer) versendet werden.

Ohne Tracking können wir keine Verantwortung für verlorengegangene Pakete übernehmen.

Rückgabemethode

Rücksendungen erfolgen per Postversand.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, eine Rücksendung mit Tracking korrekt zu versenden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Im Falle von Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben für:

• Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Artikel, die stark gebraucht wurden oder sich nicht mehr in einem verkaufsfähigen Zustand befinden

Im Zweifelsfall schreiben Sie uns bitte vorab.

Umtausch

Ja, wir akzeptieren Umtausch.

Am schnellsten geht es, wenn Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung.

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt in jedem Fall der Kunde.

Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Rücksendeetikett: Die Erstellung und Bezahlung des Rücksendeetiketts liegt in der Verantwortung des Kunden.

Tracking ist verpflichtend.

Rücknahmegebühr: Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Währung

Alle Preise, Rückerstattungen und Transaktionen im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie erfolgen in Euro (€), entsprechend der Währung unseres Onlineshops.

Unternehmensinformationen

E-Mail: info@falkenmode.de

Ladenname: Falken Mode

Firmenname: Prime Essentials

Adresse: Geograaf 16, Duiven, 6921 EW, Niederlande

Handelsregisternummer: 94624690